La méthode Six Sigma est un ensemble d’outils et de techniques conçus pour aider les entreprises à améliorer leurs processus de fonctionnement. Elle est plus orientée sur la réduction des coûts d’exploitation et la satisfaction des clients. La méthode Six Sigma s’appuie sur une approche statistique et une philosophie de gestion axée sur l’amélioration continue. Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon sur le Six Sigma.
Les origines et les principes du Six Sigma
Le terme « Six Sigma » a été introduit pour la première fois en 1986 par une entreprise de téléphonie mobile pendant que celle-ci cherchait à résoudre des problèmes de qualité dans son usine. Depuis lors, la méthode s’est répandue dans de nombreuses industries et est maintenant largement utilisée dans divers secteurs. Aujourd’hui, en France, il est possible de maîtriser cette approche à travers une formation. Cliquez ici pour voir le site d’un organisme qui propose des cours et des certifications relatifs à l’approche Six Sigma. Certains d’entre eux proposent des parcours éligibles CPF et accessible à tous les nouveaux. Pour information, le Six Sigma repose sur deux principales méthodes :
- DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify), utilisée pour développer de nouveaux produits ou processus.
- DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), employée pour améliorer les processus existants en identifiant les causes des problèmes et en mettant en place des solutions pour les résoudre.
Ces deux méthodes suivent une approche systématique et structurée pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Elles sont basées sur l’analyse des données pour identifier les sources de variation et les dysfonctionnements, puis mettre en œuvre des actions correctives.
Les avantages de la méthode Six Sigma
La mise en œuvre du Six Sigma dans une entreprise peut apporter de nombreux bénéfices, notamment l’amélioration de la qualité. En réduisant les défauts et les erreurs, il permet en effet d’ajouter un plus à la satisfaction des clients.
De plus, à travers l’optimisation des processus et l’élimination des causes de variation, le Six Sigma aide à réduire les coûts liés à la non-qualité. En outre, pratiquer le Six Sigma permet d’augmenter la productivité.
Mettre en place le Six Sigma dans votre entreprise
Pour réussir l’implémentation du Six Sigma, il est important que les dirigeants comprennent ses principes et soient prêts à s’engager. Il est tout aussi utile de former et certifier des employés pour garantir la bonne compréhension des outils et techniques. Plusieurs niveaux de certification existent, allant du « White Belt » (niveau débutant) au « Master Black Belt » (niveau expert). Pour mettre ce système en place, il faut aussi faire une bonne sélection des projets. Cela vous permettra d’obtenir des résultats tangibles.
Enfin, partager régulièrement les résultats et les succès auprès des employés et de la direction est essentiel pour maintenir l’engagement et la motivation de tous. Il est également important de mettre en place un suivi des projets pour s’assurer que les améliorations sont pérennes et continuent de produire des bénéfices.
Le rôle du Lean dans le Six Sigma
Il convient de mentionner que le Six Sigma est souvent associé à une autre méthode d’amélioration continue : le Lean. Il vise à éliminer les gaspillages dans les processus, à savoir :
- les temps d’attente ;
- les stocks excessifs ;
- les déplacements inutiles, etc.
En conclusion, le Six Sigma est une méthode qui peut vous aider à améliorer significativement les performances de votre entreprise en matière de qualité, de coûts et de satisfaction client. Suivre les étapes clés décrites dans cet article et combiner si nécessaire les approches Lean et Six Sigma vous aidera ainsi à mettre place une culture d’excellence opérationnelle.